这个点很多人没意识到：91在线越用越顺的秘密：先把效率提升做对（不服你来试）
开门见山：很多人觉得工具越用越顺，是因为“习惯”或“熟悉”。真相更现实也更好操作——顺畅来自于把效率底层打通。先把流程、资料与自动化做好，91在线才能把你的时间放大，而不是把低效放大得更快。不信？用下面的方法试一次，数据会说话。
一、先整合，别让信息成垃圾山
- 统一命名与标签：账户、项目、客户、文件都按统一规则命名，搜索和筛选才不会翻半天找不到东西。
- 清理冗余：定期归档不再使用的记录、模板和草稿，让主库只留活跃条目。检索速度和决策速度都会提升。
二、把常见动作做成“快捷键化”
- 建模板与常用回复：客服、项目更新、合同备注等建立标准模板，减少重复输入。
- 利用批量操作：批量导入、批量标记、批量导出，能把重复工作从小时缩成分钟。
- 学会并推广键盘快捷方式：浏览器、表格、编辑器的快捷键能省下大量点击时间。
三、把能自动化的都自动化
- 事件触发的自动流：比如新客户入库自动分配标签、自动提醒跟进、定期生成报表并推送。
- 与已有系统打通：邮箱、日历、CRM、云盘之间的数据流通，避免手动搬运信息。
- 小脚本和宏：对重复但规则的任务，用脚本跑一遍，错误率和成本都会下降。
四、建立可衡量的效率指标
- 量化目标：响应时长、完成单数、错误率、每项任务平均耗时，日周月都要看。
- 对比前后差异：实施改进前做一次基线测量，改进后再测，数据会给出最实在的回报证据。
五、把“操作手册”留给团队，而不是只留在你脑子里
- 简明的SOP：把关键流程写成步骤卡，任何新人或替班都能按流程复现结果。
- 定期培训与复盘：把遇到的问题、好用的捷径记录进手册，形成不断演进的知识库。
举个小例子（客服场景） 原来：一条用户咨询从收件到回复平均耗时20分钟，重复输入常见回答。 优化后：建立常见问题模板、自动分配工单、按优先级推送给在线客服，平均耗时降到5分钟，满意度上升，漏单率显著下降。结果能在一周内看到。
实践清单（马上能做的5件事） 1) 统一命名规则并批量重命名旧项；2) 做出5个最常用的模板；3) 找出3个能自动化的流程并实现一个；4) 给关键任务设定时间基线并记录一周数据；5) 写一份两页的操作卡并给团队试用。
结尾一句挑战：别光听我说，不服你来试——选一个场景，按照上面的步骤做一次优化，单周对比效率数据。顺手把结果贴出来，大家一起看谁的变化更明显。继续用工具只是“熟悉”，把效率做对才是真正的顺手。
